dmc5 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
Chính sách này mô tả cách dmc5 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của mỗi người dùng đã tin tưởng đăng ký sử dụng nền tảng.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ dmc5, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin CCCD/CMND dùng trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch tính bằng VNĐ (₫). Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc mã CVV.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Thông tin này giúp phát hiện truy cập bất thường và cải thiện hiệu suất hiển thị.
- Dữ liệu sử dụng: trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác nhấp chuột và lịch sử cá cược. Thông tin này được dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi gian lận.
- Cookies và công nghệ theo dõi: xem mục 3 bên dưới để biết chi tiết.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Người dùng có thể từ chối cung cấp một số thông tin không bắt buộc, tuy nhiên điều này có thể hạn chế một số tính năng của tài khoản.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được dmc5 sử dụng cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây:
- Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn tạo tài khoản gian lận hoặc trùng lặp.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ một cách chính xác và an toàn.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản.
- Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tính năng và các chương trình ưu đãi liên quan (nếu người dùng không từ chối nhận).
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tối ưu hóa trải nghiệm cho người dùng Việt Nam.
- Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản dịch vụ.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
dmc5 không sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc xây dựng hồ sơ thương mại để bán lại. Mọi phân tích dữ liệu đều phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ hoặc bảo vệ an toàn nền tảng.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
dmc5 sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh về cách sử dụng nền tảng. Có ba loại cookies chính được sử dụng:
- Cookies thiết yếu: cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và xác thực bảo mật. Không thể tắt loại này khi đang sử dụng dịch vụ.
- Cookies phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về trang được xem nhiều nhất, thời gian truy cập và luồng điều hướng. Thông tin này giúp cải thiện giao diện người dùng.
- Cookies tùy chọn: ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của người dùng để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách, bao gồm cả khả năng đăng nhập tài khoản.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bởi mã hóa SSL tiêu chuẩn và các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân trong phạm vi công việc cần thiết.
dmc5 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây và chỉ ở mức độ cần thiết:
- Đối tác xử lý thanh toán: ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử nội địa cần thông tin để xử lý giao dịch VNĐ theo yêu cầu của người dùng.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các bên hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật Việt Nam.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp lý. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu lâu hơn.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng dmc5:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao các thông tin cá nhân mà dmc5 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác. Một số thay đổi (như tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh thêm.
- Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ các thông tin phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền từ chối nhận thông báo: có thể hủy đăng ký nhận email marketing hoặc thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.
- Quyền hạn chế xử lý: trong một số trường hợp, người dùng có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của dmc5 qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7–14 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Xem thêm FAQ để biết hướng dẫn chi tiết về quy trình gửi yêu cầu.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
dmc5 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước qua email đăng ký.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về cách dmc5 xử lý dữ liệu của bạn, hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc kênh chat trong ứng dụng. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và minh bạch.
Bạn còn thắc mắc về bảo mật?
Phần FAQ của chúng tôi giải đáp chi tiết các câu hỏi về tài khoản, bảo mật và quyền riêng tư. Nếu vẫn chưa tìm được câu trả lời, đội ngũ hỗ trợ dmc5 luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn.